İade ve İptal Politikası

ModuleMx platformundan ("Platform") satın aldığınız EASA ve SHGM odaklı havacılık eğitim modülleri ve dijital içeriklere ilişkin iade ve iptal koşulları aşağıda detaylandırılmıştır. Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. Dijital Ürün Kapsamı ve Cayma Hakkı İstisnası

ModuleMx platformunda sunulan tüm hizmetler (soru bankaları, deneme sınavları, video eğitimler vb.), "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" statüsündedir.

• Yasal Çerçeve: Türkiye Cumhuriyeti 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, dijital içeriklerin satın alınmasının ve anında erişime açılmasının ardından yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Bu nedenle, kullanıcı ödeme işlemini tamamlayıp dijital eğitim içeriklerine erişim sağladıktan sonra, kural olarak ücret iadesi talebinde bulunamaz.

2. İade Kapsamı Dışında Kalan Örnek Durumlar

Yasal cayma hakkı istisnasına ek olarak, yanlış anlaşılmaları önlemek adına aşağıdaki durumlarda yapılan iade taleplerinin kesinlikle işleme alınmayacağını belirtmek isteriz:

• Havacılık resmi sınavlarında (Part-66 vb.) yaşanan bireysel başarısızlıklar veya kişisel beklentilerin karşılanmaması.
• Kullanıcının kendi dikkatsizliği sonucu ihtiyacı olmayan/yanlış eğitim modülünü satın alması.
• Kullanıcının kendi internet bağlantısı, kişisel cihazı (bilgisayar, tablet, telefon) veya donanımından kaynaklanan erişim sorunları.
• Kullanım Şartları'na aykırı davranılarak hesabın başkalarıyla paylaşıldığının (account sharing) tespit edilmesi üzerine hesabın tek taraflı kapatılması durumu.

3. İptal Koşulları

Kullanıcı, ModuleMx platformu üzerindeki üyeliğini dilediği zaman sonlandırabilir veya kullanımını durdurabilir. Ancak; hesabın veya daha önce satın alınmış bir eğitim paketinin iptal edilmesi, geçmişte yapılmış başarılı ödemelerin iadesini gerektirmez.

4. İstisnai Durumlar ve Teknik Aksaklıklar

Sadece ModuleMx sunucularından kaynaklanan, kalıcı ve telafi edilemez bir teknik arıza sebebiyle satın alınan modüle vadedilen süre boyunca hiçbir şekilde erişim sağlanamaması durumunda, sorun ModuleMx teknik ekibi tarafından incelenir. İnceleme sonucunda kusurun tamamen platform altyapısında olduğu tespit edilirse, telafi olarak kullanım süresinin uzatılması veya ücret iadesi yapılması inisiyatifi tamamen ModuleMx yönetimine aittir.

5. İletişim ve Destek

İade ve iptal politikamızla veya teknik erişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle info@modulemx.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.